Termini e condizioni del servizio
Benvenuti sull’e-shop LoveloNails.it!
La vendita di prodotti su questo sito web è regolata dai presenti Termini e Condizioni.
1 Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell'acquisto di prodotti del Brand “LOVELO”, effettuato dal Sito www.lovelonails.it (di seguito anche solo "Sito").
1.2. Titolare del Sito è QUANTANALITICA S.r.l. con sede legale in Via Guido Rossa, 14/A, 23875 Osnago (LC) - C.F./P.IVA: 03455620132. La vendita è conclusa e perfezionata direttamente tra l'utente/acquirente e QUANTANALITICA S.r.l. / venditore e distributore del Brand LOVELO.
1.3 Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o essere stato autorizzato dai genitori o da soggetto esercente la patria potestà.
2 Accettazione condizioni generali di vendita
2.1 Utilizzando il Sito gli utenti accettano questi Termini e Condizioni. Tali Termini e Condizioni potranno essere aggiornate e/o modificati in ogni momento. Tali modifiche e aggiornamenti saranno pubblicati in questa sezione. Invitiamo tutti gli utenti a leggere attentamente questa sezione prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto.
2.2 I prodotti venduti su Lovelonails.it sono venduti direttamente da:
QUANTANALITICA S.r.l. con sede legale in Via Guido Rossa, 14/A, 23875 Osnago (LC) - C.F./P.IVA: 03455620132.
2.3 QUANTANALITICA S.r.l. si riserva il diritto di non accettare e non procedere alle proposte che non siano pervenute da consumatori ed utenti o comunque non conformi alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Per qualsiasi altra informazione legale fare riferimento a questa sezione e alla Privacy Policy.
3 Prodotti
3.1. L'offerta in vendita sul Sito riguarda la vendita di Prodotti per la cura delle unghie (smalti semipermanenti, gel, smalti tradizionali ecc) e relativi accessori;
3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito ha valore ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno circa l'esatta corrispondenza tra l’immagine raffigurata con il Prodotto reale; Ciò anche riguardo agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni in quanto possono risultare differenti anche a seconda del tipo di monitor per PC, browser internet utilizzato dall'utente.
3.4 Tutti i Prodotti in vendita su Sito sono realizzati nel rigoroso rispetto di tutte le norme e le leggi vigenti, garantendone la massima qualità e affidabilità.
3.5 I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a variazioni; prima di inoltrare l'ordine il Cliente è pertanto invitato a verificare l'esatto ammontare del prezzo finale di vendita.
4 Procedura d'acquisto e conclusione del contratto
4.1. Per l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente dovrà inserire i Prodotti che desidera acquistare nell’apposito “Carrello”
4.2 A conclusione della selezione dei Prodotti, il Cliente può visualizzarli tutti nel proprio “Carrello”. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare la tipologia e/o la quantità di Prodotti presenti nel Carrello, dovrà utilizzare gli appositi comandi presenti nella “sezione Carrello” del Sito.
4.3 Per completare l'acquisto il Cliente dovrà cliccare sul pulsante "Checkout" in basso dopo aver letto e accettato i TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO e PRIVACY POLICY.
4.4 Sul Modulo D'ordine" il Cliente dovrà inserire le proprie generalità: se il Cliente è già registrato potrà procedere alla autenticazione sul Sito inserendo le proprie credenziali.
4.5 Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.
4.6. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, ossia carta di credito (e/o altri mezzi di pagamento che saranno eventualmente previsti).
4.7 Appena completato l’acquisto, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma ("e-mail di conferma d'ordine"), che non costituisce un’accettazione da parte di QUANTANALITICA S.r.l. dell’ordine, ma comunica all'acquirente di aver ricevuto l'ordine. Tale ordine, prima di essere confermato, deve subire un processo di verifica circa i dati e la disponibilità dei prodotti ivi contenuti.
4.8 QUANTANALITICA S.r.l. ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso anche nel caso in cui risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
4.9 Il contratto di acquisto è confermato e si ritiene concluso solo quando il pagamento viene addebitato sul conto del Cliente.
4.10 In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie fornite dall'acquirente al momento dell'ordine (numero di carta di credito / carta di debito, data di scadenza) saranno inviate tramite protocollo crittografato senza che terzi possano accedervi. QUANTANALITICA S.r.l. utilizzerà queste informazioni solo per completare l'acquisto da parte dell'acquirente o per rimborsare l'importo già pagato in caso di un prodotto non disponibile dopo il pagamento o in caso di esercizio del diritto di recesso.
4.11 Qualsiasi prodotto che non abbia ricevuto conferma di spedizione perché non disponibile, non fa parte del contratto di acquisto. È infatti possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti.
4.12 Non è possibile annullare e/o modificare l'ordine una volta inviato.
4.13 3 La fattura sarà allegata al pacco. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.
5 Modalità di spedizione
5.1 QUANTANALITICA S.r.l. si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre sette giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto.
5.2 Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13.00. Gli ordini effettuati il Sabato/ Domenica saranno elaborati a partire dal lunedì successivo.
5.3 Gli ordini verranno spediti con Corriere in tutta Italia. I tempi variano in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo.
5.4 QUANTANALITICA S.r.l. consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio nazionale (Italia) all’indirizzo indicato dal Cliente. Tale indirizzo non potrà essere modificato a seguito dell’invio dell’ordine. La consegna da parte del corriere avrà luogo senza appuntamento.
5.5 Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a QUANTANALITICA S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d'Acquisto.
5.6 Le consegne dei Prodotti verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere tenterà una seconda consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell'eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a QUANTANALITICA S.r.l. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il relativo Contratto d’Acquisto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. QUANTANALITICA S.r.l. procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di giacenza degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
5.7 Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, QUANTANALITICA S.r.l. procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di giacenza.
5.8. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere incaricato, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato o comunque alterato; che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
5.9. Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare QUANTANALITICA S.r.l. attraverso il Servizio Clienti, compilando il Modulo di Reso e specificando il numero di ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
5.10. Casi di forza maggiore (quali, a mero titolo esemplificativo, sopravvenute disposizioni di legge, regolamenti e altri provvedimenti della Pubblica Autorità, guerre, embarghi, incendi, alluvioni, esplosioni, terremoti, inondazioni, epidemie, scioperi ecc.), indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di QUANTANALITICA S.r.l., daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'Acquisto. Il Cliente avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di QUANTANALITICA S.r.l.
6 Politica di restituzione
6.1 Per i Clienti consumatori privati, le restituzioni sono ammesse entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche d.Lgs.21/2014.
6.2 I prodotti devono essere restituiti integri, non usati o danneggiati, provvisti di sigillo (ove presente) nella loro confezione originale (ove presente) e completi in tutte le loro parti (imballo, documentazione e accessori come manuali, cavi, ecc.).
6.3Prima di procedere al reso è necessario scaricare il Modulo di Reso e compilarne accuratamente tutti i campi in modo chiaro e leggibile, in caso contrario non saremo in grado di elaborare il reso.
6.4 Inviare il Modulo di Reso all’indirizzo e-mail info@meet-italy.com e attendere l’autorizzazione al reso
6.5 Ottenuta l’autorizzazione è possibile inviare gli articoli, avendo cura di imballarli accuratamente e di inserire una copia del Modulo di Reso all’interno della scatola. Importante: una volta ricevuta l’autorizzazione al reso da parte di QUANTANALITICA S.r.l., è tassativa la restituzione dei prodotti entro e non oltre 14 giorni.
6.6 L’indirizzo di spedizione è: QUANTANALITICA SRL Via Guido Rossa 14° 23875 Osnago (LC).
6.7 Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. È possibile affidare la spedizione di reso a qualsiasi Corriere a discrezione del Cliente. QUANTANALITICA S.r.l. raccomanda di effettuare il reso con spedizione tracciata. QUANTANALITICA S.r.l. non copre danno e/o risarcimenti in caso di smarrimento del reso da parte del Corriere selezionato dal Cliente.
6.8 In caso di domande o problemi con il processo di reso è possibile scrivere all’indirizzo e-mail info@meet-italy.com
6.9 QUANTANALITICA S.r.l. non accetta e/o riconosce i resi nei seguenti casi:
- i Prodotti sigillati restituiti aperti non possono essere restituiti;
- I Prodotti resi o non imballati correttamente non saranno accettati e saranno automaticamente restituiti al mittente.
- I Prodotti arrivati danneggiati a causa di insufficiente affrancatura e/o imballaggio non idoneo non saranno accettati e saranno automaticamente restituiti al mittente
6.10 QUANTANALITICA S.r.l., dopo aver accuratamente verificato che i Prodotti restituiti rispettino tutte le indicazioni sopra riportate, provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo del valore dei Prodotti entro massimo 30 giorni dalla ricezione del reso. Le spese di spedizione, ove presenti, non saranno rimborsate.
7 Restituzione in caso di consegna difettosa o non conforme
7.1 Qualora gli articoli o uno degli articoli fosse arrivato danneggiato, mancante, difettoso o non conforme, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti scrivendo a info@meet-italy.com e allegando il Modulo di Reso.
7.2 Il Servizio Clienti QUANTANALITICA S.r.l., dopo aver verificato e comprovato il reclamo del Cliente, provvederà a inviare nuovamente gli articoli danneggiati, mancanti o difettosi al Cliente senza costi aggiuntivi.
7.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 si applica ai Prodotti con un difetto di conformità, utilizzato dal Cliente nel pieno rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
La garanzia è di 24 mesi dalla data di ricevimento del Prodotto e si riduce a 12 mesi per soggetti professionisti con partiva iva.
8 Privacy
8.1 Invitiamo il Cliente a leggere attentamente la sezione del sito dedicata alla Privacy Policy che contiene tutte le informazioni relative al trattamento da parte dei dati personali. Per qualsiasi ulteriore informazione in merito alla Privacy Policy è possibile inviare una e-mail a info@meet-italy.com
9 Legge applicabile e risoluzione delle controversie. Giurisdizione
9.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
9.2 Per ogni controversia, anche risarcitoria, che dovesse sorgere fra le Parti in relazione alla stipulazione, validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o inadempimento del presente Contratto d’Acquisto, sarà competente il Foro di Lecco.